Каким образом можете заказать товар ?

Стремимся быть особенно гибкими, поэтому Ваш заказ примем любым из ниже указанных способов:

Пользуясь интернетом - когда Вы зайдете в электронный магазин.

Пользуясь эл.почтой, телефоном или скайпом: 

• в случаях заказа товаров с каталога МЕТАЛЛОВ: телефон - 8-698-50752; эл.почта - metalas@merlana.lt; skype - merlana metalas;
  
• в случаях заказа товаров с каталога САНТЕХНИКИ: телефон - 8-615-19723; эл.почта - santechnika@merlana.lt; skype - merlana santechnika.

Прибыв в нашу компанию, где Вас мило ждем: 

• случаях заказа товаров с каталога МЕТАЛЛОВ: адрес ул.Vilkpėdės 10, корпус 19 Vilnius; рабочий режим: I-V с 8.00 по 16.30.
  
• в случаях заказа товаров с каталога САНТЕХНИКИ: пр.Savanorių 180, Vilnius, V aukštas, рабочий режим: I-V с 8.30 по 17.00.

ЗАМЕЧАНИЯ:
- заказать товар по телефону, скайпу или e-mail возможно только путем предоплаты сформированной магазином фактуры;
- MERLANA, перед тем как подтвердить и начать выполнять поступивший заказ, оставляет за собой право требовать с Покупателя авансового платежа. Как правило, данным правом Продавец пользуется в случаях, когда включенный в заказ товар в настоящий момент не хранится на складе Продавца и/или на основании поступившего заказа будет начат процесс производства/импорта данного товара.

Возможна ли ситуация, когда покупку оплачивать будет не зарегистрированный Покупатель, а третье лицо ?

Да. Только в таких случаях плательщик в платежном поручении для банка обязан указать № оплачиваемого заказа, а также название/имя Покупателя, за которого выполняет платежку. 

Имеет ли право товар получать другое лицо, кроме Покупателя, указанного в заказе ?

Да. Только в таких случаях Покупатель обязан исчерпывающим образом заполнить форму в низу таблички "Данные Получателя", там правильно указав все необходимые данные другого лица, которое на самом деле будет принимать заказ. 

Хочу указать больше информации, которая может быть актуальной выполняя заказ. Где и каким образом такое могу сделать ?

В части "Подтверждение заказа", перед тем как акцептировать кнопку "С условиями покупки, доставки и оплаты познакомился и согласен", в окошке "Комментарии клиента" запишите всю дополнительную информацию (код дверей подьезда, любые другие пожелания). 

Когда заказ станет увиден магазином и когда его начнут выполнять ?

Каждый Ваш заказ мы проверим и начнем работать над ним не позднее одного рабочего дня с момента акцептации Вами кнопки "С условиями покупки, доставки и оплаты познакомился и согласен". J

Выполнение заказа начинается с момента, когда Покупатель с эл.почты нашего магазина получает письменное подтверждение о факте принятия заказа (такому подтверждению соотвествует и Покупателю высланный счет на оплату заказанного товара). В абсолютном большинстве случаев письменное подтверждение о факте принятия заказа Вам поступит в продолжительности одного рабочего дня с момента регистрации заказа в эл.магазине. 

В случаях заказа товара, который не хранится на складе Продавца и/или на основании поступившего от Покупателя конкретного заказа будет начат процесс производства/импорта данного товара, выполнение такого заказа начнется только после того, как Покупатель оплатит авансовый платеж на основании ему высланного счета. 

Можно ли отозвать уже начатый выполнять заказ ? Как это сделать и каким образом вернуть обратно деньги ?

Да. В эл.магазине регистрированный и уже начатый выполнять заказ Вы в праве отозвать обратившись по телефону и/или по эл.почте: 8-615-19723; santechnika@merlana.lt - заказы товаров с каталога САНТЕХНИКИ или 8-698-50752; metalas@merlana.lt -  заказы товаров с каталога МЕТАЛЛОВ.

Tais atvejais, kai norite atšaukti jau apmokėtą užsakymą, tačiau prekės Jums dar nėra išsiųstos, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 5 darbo dienas. Mums reikės Jūsų prašymo grąžinti pinigus, kuriame nurodysite savo atsiskaitomosios sąskaitos numerį, Vardą bei Pavardę, o taip, pat užsakymo numerį.

Norėdami grąžinti jau gautas prekes ir atgauti už jas sumokėtus pinigus, vadovaukitės „Prekių grąžinimo taisyklėmis“. Informuojame, kad pinigai už atšauktą užsakymą/grąžintas prekes bus pervesti į Jūsų nurodytą atsiskaitomąją banko sąskaitą. Grąžinti pinigus juos išmokant grynaisiais ir/ar juos perduodant pasinaudojus kurjerio paslaugomis galimybių nėra.

SVARBU. Atkreipiame dėmesį, jog atšaukiant užsakymą, apmokėtą pagal Pirkėjui įteiktą išankstinio apmokėjimo sąskaitą už Pardavėjo sandėliuose nesandėliuojamas, todėl specialiai Pirkėjui iš prekių gamintojų ir/ar jų tiekėjų užsakytas, ir/ar specialiai pagal Pirkėjo užsakymą jam gamintas prekes, sumokėti pinigai negali būti grąžinami. Taip pat grąžinimui nepriimamos ir tokios prekės.

Можете ли предложить дополнительную услугу по подключению/монтажу приобретенных в вашем магазине товаров или услугу по производству индивидуальных изделий с приобретенных товаров ?

Да. Мы сотрудничаем с поставщиками данного рода услуг на всей территории Литвы, поэтому с большим удовольствием сможем Вам помочь в поиске такого исполнителя. Более того, мы предложем самое привлекательное соотношение качества и цены на данного рода услугу. А выбор будете делать Вы сами. Все, что должны сделать Вы - перед тем как акцептировать свой заказ, в окошке "Комментарии клиента" укажите, что Вы желаете получить от на предложения/контакты поставщиков одного иди другого рода услуг.